4 Neden: Alışveriş Sepetleri Neden Terkediliyor?

Offers.com‘un Eylül 2014’de yaptığı araştırmaya göre; müşterilerin %37′si son anda fikirlerini değiştirerek alışveriş sepetlerini terkediyorlar. Gerekçe olarak da alışveriş tutarının çok pahalı olduğunu söylüyorlar.

İkinci en yaygın gerekçe (%24) ise; aynı ürünü daha uygun fiyata farklı bir sitede bulmuş olmaları.

Müşterlerin %12‘si indirim kuponu/kodu bulamadıkları için alışverişlerini sonlandırmıyorlar, %7′si üye olma, ödeme işlemlerini karmaşık veya uzun olduğundan şikayet ediyorlar.

Alışveriş sepetlerine ürün ekleyen müşterilein sadece %20‘si her zaman alışverişlerini sonlandırıyor.

Bana göre en önemli nedenlerden biri ise yüksek kargo fiyatları. Kargo fiyatlarından neden bu ankette bahsedilmediğine şaşırdım.

 

Alışveriş Neden Sonlandırılmıyor?

İnsanlar Neden İnternetten Alışveriş Yapıyorlar?

Offers’ın ankete katılanlara neden internetten alışveriş yaptıklarını da sormuş.

Ankete katılanların %41‘i daha kolay olduğu için internetten alışveriş yaptıklarını söylemiş. %21‘i ise fiyat karşılaştırmasının ve aynı ürünü daha ucuza alabilmenin avantajından bahsetmiş.

%14‘lük bir kesim, seçeneklerin, ürün çeşitliliğinin çok oluşundan dolayı internetten alışveriş yaptıklarını gerekçe göstermiş.

%13‘ü ürün yorumlarını okumayı sevdikleri için alışveriş yaptıklarını söylerken, ankete katılanların %11‘i ürünleri karşılaştırabildiği için internetten alışveriş yaptığını dile getirmiş.

Alışveriş sepeti terk edilmesini (Chart Abonden) en aza indirmek için e-ticaret sitelerinin ne gibi önlemler almaları gerekiyor? Düşüncelerini benimle paylaşın…